Isnin, 27 Oktober 2014
Tips Memulakan Perbualan
Melalui tajuk perbualan yang dibualkan, amati kecenderungan bakal pelanggan. Topik dan subjek yang paling banyak disentuh merupakan "senjata" yang boleh kita gunakan sebagai "selling point".
Brikut adalah tips memulakan perbualan supaya anda boleh mengenali keperluan dan kehendak bakal pelanggan secara sepintas lalu.
FORMHD
F:Family
Tanyakan tentang keluarga seperti bilangan adik beradik, jumlah anak, asal dan sebagainya.
Dengan mengetahui sedikit latar keluarga lita boleh tahu bakal pelanggan mementingkan keluarga atau bagaimana. Katakan dia banyak bercerita tentang anaknya yang baru lahir. Gunakan anaknya sebagai "senjata", tekankan manfaat yang anak beliau akan peroleh dengan menggunakan produk atau servis anda.
O:OCcupation
Ceritakan tentang suasana kerja,masalah dan pengalaman. Katakan pelanggan mengadu yang majikannya kerap menekannya. Gunakan kesempatan ini untuk menekankan kelebihan menyertai perniagaan networking anda. Anda bebas tanpa majikan.
R: Recreation
Minat dan kecenderungan pelanggan. Contohnya bakal pelanggan gemar melancong. Ceritakan kelebihan produk anda yang mudah dibawa ketika mengembara atau perkhidmatan egen pelancongan anda.
M:Money
Apsbila bercerita tentang wang. Kita boleh tahu setakat mana perbelanjaan mereka. Apakah harapan mereka. Ini memudahkan kita untuk mengukur tahap kemampuan bakal pelanggan. Jika dia berkemampuan boleh syorkan produk yang lebih mahal dan besar marginnya!
H:Health
Dengan membincangkan tajuk kesihatan kita boleh kenali tahap kesedaran pelanggan. Dan latatar belakang kesihatannya.Mudahlah untuk anda menjual insurans yang sesuai!
D:Dream
Mengetahu impan pelanggan juga banya membantu kita dalam melakukan jualan. Katakan anda menjual pakaian dan pelanggan mempunyai impian untuk melancong ke Korea. Anda boleh tahu yang pelanggan pasti peminat k-pop. Apa lagi kenalkanlah fesyen-fesyen k-pop kepadanya!
Langgan:
Catatan (Atom)
